TELE -SATIŞ YETKİLİSİ

GENEL NİTELİKLER

En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu
Esnek ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahip
Full veya part olarak
Müşteri ve hedef odaklı
Ms Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen
Tercihen aktif satış deneyimi olan
Mobil teknoloji ile ilgilenen, gelişmeleri takip eden
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ve en az 2 yıl süre ile tecilli durumda olan

İŞ TANIMI

QATAR BİLGİ TURKCELL SUPERONLINE YETKİLİ ANA BAYİSİ
Müşterilerin ihtiyacının belirlenmesi , uygun servis ve ürün satılmasına yönelik aramalar yapmak
Tercihen internet uygulamaları konusunda teknik destek denimiyle satış ve ikna sürecini uygulamak
Çalışma yeri İzmir Çiğli AOSB

0533 133 03 35
Reklamlar

Güvenlik kamera sistemlerindeki önemli ekipmanlardan biri olan kayıt cihazlarının birçok çeşidi bulunuyor. Peki bu cihazlar arasında nasıl seçim yapacaksınız?

 

Aslında tüm kayıt cihazları basit bir anlatımla, güvenlik kameralarından gelen görüntüleri kayıt altına alırlar. Görüntü kaydının yanında ses kaydı, uzaktan izleme, yedek alma ve kayıtları tekrar oynatma gibi özelliklere sahiptir.

Network Video Kayıt Cihazı (Network Video Recorder – NVR)
Dijital formattaki bir video görüntüsünü sabit disk sürücüsüne (HDD) kaydetmek için kullanılır. Genellikle IP kameralardan bir ethernet ağı yoluyla Cat5 ya da Cat6 kabloları ile görüntüleri alır. En çok fiziksel güvenlik uygulamaları için kullanılır. NVR ve IP kameraların kombinasyonundan oluşan bir kamera sistemi nispeten pahalıdır, buna rağmen DVR ve analog kameralar ile kıyaslandığında ileriye yönelik çözümler ve üstün video netliği sunar. Bazı IP kameralar netlik olarak 5 megapikselden fazlasını sunar. Mesafeler bir sorun değildir ve IP kameralar bir ağ üzerinden erişilebilir olduğu sürece istenilen her yere yerleştirilebilir.

Dijital Video Kayıt Cihazı (Digital Video Recorder – DVR)
Dijital formattaki bir video görüntüsünü sabit disk sürücüsüne kaydetmek için kullanılır. DVR’lar genellikle analog kameralardan, koaksiyel kablolar yoluyla görüntüleri alır. Bu kombinasyon daha uygun maliyetli ve kurulumu daha kolaydır. Yine de bu çözüm, genellikle D1(720×480) görüntü kalitesi ile sınırlıdır. Uzaklık konusunda ise, analog kameralar ile kayıt cihazı arasındaki mesafe 300 metreden az olduğunda, video kalitesinde herhangi bir bozulma olmayacaktır.

Hibrit Video Kayıt Cihazı (Hybrit Video Recorder- HVR)
Dijital formattaki bir video görüntüsünü sabit disk sürücüsüne kaydetmek için kullanılır. HVR’lar IP ve analog kameraların ikisini de barındırır. IP kameralardan, bir ethernet ağı üzerinden Cat5 ya da Cat6 yolu ile görüntüleri alır. Bunun yanı sıra analog kameralardan da koaksiyel kablolar yoluyla görüntüleri alır. Çoğunlukla fiziksel güvenlik uygulamaları için kullanılır. Bu seçenek, var olan analog kameraların yeniden kullanılarak sistemlerin birleştirilmesi ve gelecekte IP güvenlik kamera sisteminin geliştirilmesi için iyi bir seçimdir.


IP Dect, kablosuz bir haberleşme sistemidir.

Baz istasyonları ve baz istasyonlarının kayıt olduğu santral/sunucu arasında SIP Protokol kullanılırken, baz istasyonları ve el üniteleri arasında DECT hava arayüzü kullanılır.

IP DECT Sistemler Nerede Kullanılır?
IP Dect sistemler, IP santral veya Tümleşik İletişim Sistemlerinde kablosuz çözüme ihtiyaç olduğu tüm durumlarda kullanılabilir. Özellikle; fabrika, depo, hastane, otel, AVM gibi sürekli hareket halinde olan çalışanların olduğu kuruluşlarda IP DECT sistemi müşterilere büyük avantaj sağlamaktadır. Ancak herhangi bir ofis çalışanı için bile, telefonunu alıp toplantıya gitmek, masasına bağımlı kalmadan tüm çağrılarına cevap verebilmek talep edilen bir kolaylıktır.

IP DECT sistemi kurulurken, dikkat edilmesi gereken iki önemli unsur vardır. Handover ve Roaming.

Handover, geniş kapsama alanı gerektiren yerlerde olmazsa olmaz bir özelliktir. Baz istasyonlarının birbirlerini algılayacak şekilde yerleştirilmesi ve istasyonlar arasında geçiş yaparken kesintisiz bir görüşme imkanı sağlamasıdır.
Roaming ise, çok lokasyonlu kurumlarda istenen bir özelliktir. Bir telefonun, kendi dahil olduğu baz istasyonu sisteminden çıkıp, uzaktaki bir lokasyonda çalışan başka bir baz istasyonu sisteminin kapsama alanına girdiğinde, oraya kayıt olan bir telefon gibi görüşme yapabilmesini sağlar.

IP DECT sisteminin, diğer kablosuz çözümlere göre bazı avantajları vardır: 

WiFi sistemler, halen çok yaygın kullanılmamakta ve etkin bir ses kalitesi ve kesintisiz bir kapsama alanı sunamamaktadır.
Bir diğer alternatif olan GSM ise her ay belli paket fiyatları üzerinden ücretlendirilmektedir. Fazla sayıda çalışanı olan kuruluşlar bu nedenle cep telefonu kullanımını tercih etmemektedir.

IP-DECT sistemi mevcut ağ yapısına kolaylıkla entegre olur ve ek bir donanıma ihtiyaç duyulmamaktadır. Şirketin büyüklüğü ve gelecekteki ihtiyaçlara göre sadece baz istasyonu ve el ünitesi eklentileri ile modüler olarak genişleyebilmektedir.

IP DECT sistemlerde baz istasyonu ile santral arasındaki haberleşme IP üzerinden olduğu için, baz istasyonları Ethernet altyapısının ulaştığı herhangi bir noktaya yerleştirilebilmektedir.
Ayrıca merkez veya ofislerinizdeki baz istasyonlara herhangi bir internet tarayıcı üzerinden erişilebilmekte bu sayede noktadan bağımsız sistem yönetimi gerçekleştirilebilmekte, yönetim maliyetleri ve is gücünden tasarruf sağlanabilmektedir.

IP DECT sistemler, santralle SIP üzerinden haberleştiklerinden santralin analog yada IP abonelerinin tüm özelliklerini de desteklemektedirler.

Firmaların operasyonlarını aksatmadan sürdürmeleri, saha elemanları ile iletişimlerini koruyarak müşteri taleplerini anında cevaplamalarını, mobil haberleşme gereksiniminin herhangi bir görüşme bedeli oluşmadan karşılanmasını sağlamaktadır.

Bu yüzden IP DECT sistemi, küçük orta ya da büyük ölçekli tüm firmalara önerilebilen, modüler, esnek, ekonomik bir kablosuz haberleşme çözümüdür.

Kaynak: http://www.karel.com.tr/blog/dect-nedir-ip-dect-sistemler-nerede-kullanilir

 


Web Tasarım Nedir? Nasıl Yapılır?

Web Tasarım Hizmetleri

Web Tasarım Nedir?

Kişi yada kurumları tanıtmak amacı ile yapılan internet tarayıcılarının (browser) görüntüleyebileceği şekilde, özel olarak hazırlanması ile tasarımların, klasik grafik tasarım işinden farklı olarak tarayıcıların okuyabileceği şekilde HTML diline çevrilmesine Web Tasarım denir.

Günümüzde Web Tasarımın Önemi

Web tasarım her zaman kurumlar ve kişiler için birincil ve resmi bilgilendirme kanalı olmuştur. İnternet hızının da artması ile, sadece metin içerik değil zengin medya deneyimi (Rich Media Applications), videolar ve yüksek çözünürlüklü fotoğrafların tüketiciye ulaştırılması kolaylaşmıştır. Böylece bir çok kişi evinden dışarı çıkmadan, istediği vakitte istediği bilgili web sayfalarından alabilmektedirler. Tüketici tarafındaki bu devrime ZMOT (Zero Moment of Truth) denilmiştir. Bu sebeple kurumlar internette en iyi ve etkili biçimde var olmak adına web tasarım yatırımlarını arttırmışlardır.

Web Tasarım (Web Sitesi) Nasıl Yapılır ?

Web sitesi yapımı işi çok kısa sürede ve uygun maliyetlerle yapılabildiği gibi, uzun uğraşlar, uzun bir zaman ve yüksek maliyetlere de yapılabilir. Bu tamamen işletmenin bu işe verdiği değerle ilgilidir. Örneğin eğer hazır temalar üzerinden bir web sitesi yapmaya razıysanız, 100 USD altında bir tema ücreti ve bu temanın uygulanması ile sınırlı çok küçük bir bütçe ile web sitesi yapılabilir. Ancak bu işi özgün bir tasarım, kaliteli bir kod yapısı ile oluşturmak istiyorsanız, aşağıdaki adımları içeren uzun bir süreç ve maliyete katlanmak zorundasınız.

Nolto ile web projelendirme
Nolto ile web projelendirme

1. Projelendirme

Talepleriniz ve düşüncelerinizin ortaya çıkmasından sonra elde edilen bilgiler ışığında web tasarımın amacı, hedefleri, yöntemi, uygulama adımları ve beklenen sonuçları tanımlanmalıdır.

2.Grafik Tasarım

Görsel bir mesajı iletmek için metnin ve görsellerin görülebilir düzlemde organize edilmesi ile tasarımsal çalışmaların dikkat çekici ve ilgi odaklı olmasına dikkat edilmelidir.

Grafik Tasarım Hizmetleri

3.HTML / CSS Kodlama

HTML yazı, görsel ve video gibi öğeleri sayfa içersine yerleştirme sağlarken CSS ile konumlandırmalar ve bu sayfaların web tarayıcılarında düzgün şekilde görüntülenmesini sağlarsınız

CMS Entegrasyonu / Yazılım İşleri

4.CMS Entegrasyonu / Yazılım İşleri

Öncelikle Cms (Content-Managament-System // İçerik Yönetim Sistemleri) anlamına gelir. Belli bir web programlama diliyle yapılmış web programlarıdır ve her yönden birçok avantaja sahiptir. Buna kısaca örnek vermek gerekirse seri ve çok büyük sayıda içerik ve veri gireceğiniz bir siteniz olacaksa eğer bir cms sistemi kullanabilirsiniz.

5.Test Aşaması ile Web Sitenizin hem tasarımsal hemde yazılımsal olarak izlenmesi ile düzgün bir şekilde sorunsuz yayın olduğundan emin olunmalıdır…

Nolto Web Tasarım Nedir? Nasıl Yapılır?

Hemen sizde profesyonel hizmetlerimizden yararlanın ve sanal dünyada markanızı ön plana çıkartın…


ahd-sistem-semaCCTV, kameralar aracılığıyla alınan görüntünün belirli bir konuma iletildiği sisteme verilen isimdir. CCTV açılımı, “Kapalı Devre Televizyon” anlamına gelen “Close Circuit TeleVision” kavramından türetilmiştir. Televizyon sisteminden farklı olarak CCTV, bir merkezden geniş kullanıcı kitlesine yayın yapmak yerine belli bir alandaki görüntüyü izleme sistemi olarak tanımlanabilir. Günümüzde CCTV, genellikle güvenlik amaçlı kullanılmasının yanında trafik kontrolü, tehlikeli bölgelerin izlenmesinde de kullanılabilmektedir.

CCTV sistemi, kameranın kablo aracılığıyla televizyona ya da monitöre bağlanması ile oluşmaktadır. Gelişmiş bir CCTV sisteminde kamera ve monitörün yanı sıra lens, switch ve kayıt cihazı(DVR, NVR vb.) gibi parçalar da bulunabilir. Kameraya harici olarak eklenebilecek bir mikrofon veya kameraların üzerinde bulunan dahili mikrofonlar aracılığıyla ses kaydı da mümkün olabilmektedir.

CCTV sistemi, başta güvenlik ve suçla mücadele alanlarında kullanılmasının yanında geniş bir kullanım alanına sahiptir.

CCTV sistemlerinin kullanım alanları arasında;

  • Trafik izleme ve yönetme,
  • İşyeri, fabrika ve işletmelerde ürün kalitesi kontrolü,
  • Toplu taşıma araçlarında servis kalitesini arttırma,
  • Kaza ve tedbirsiz davranışların önlenmesi,
  • Kötü niyetli kişilerin tespiti,
  • Tiyatro, konferans salonu vb. alanlarda farklı yerlerden gösterim,

Dış ortam güvenliğini sağlama bulunmaktadır.Günümüzde CCTV çözümleri, gelişen teknolojiye paralel olarak kullanıcı ihtiyacına göre çeşitlenebilmektedir. CCTV sistemler, kullanım amacı ve yerine bağlı olarak işletmelerin ihtiyacına uygun farklı çözümler sunabilmektedir.

 


Çağrı Merkezi Yönetimi
Mobilite günümüzdeki en popüler kavramlardan biri, özellikle de yöneticiler için. Uzayan toplantılar, ofis dışında geçirilen sürelerin çokluğu yöneticileri her geçen gün biraz daha fazla hareketli çalışmaya yöneltiyor.

BYOD gibi yeni nesil çalışma akımları ise mobil cihazların ofis ortamında da kullanımlarını da destekliyor.  Hareketli çalışma tercihten kurala evrimleşirken; verimlilik, karar vermede hızlanma ve kullanıcı kolaylığı talep eden işletmeler için mobil uygulamalar artık vazgeçilmez hale geliyor.

Çağrı merkezi yöneticileri de bu nedenlerden dolayı sürekli olarak çağrı merkezi istatistiklerini ve çalışan performanslarını takip edebilecekleri mobil çözümlere ihtiyaç duyuyor.

Karel Mobil Supervisor, tam da bu ihtiyacı karşılayan bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor. IOS ve Android tabanlı akıllı cep telefonları ve tabletlerde kullanılabilen Mobil Supervisor uygulaması, kolay kullanıma sahip arayüzlerden oluşuyor.
Çağrı Merkezi Yönetimi
Çağrı merkezi yöneticileri, Karel IP Çağrı merkezinin tüm temel verilerini istedikleri her an her yerden kolayca takip edebiliyor, gerektiği durumlarda sisteme müdahale de edebiliyor.

Temel çağrı istatistiklerinin görüntülenebildiği “pano” ekranı, kuyruklara ilişkin istatistiklerin izlenebildiği “kuyruk” ekranı ve operatörlerin durumlarının gözlemlenebildiği, gerekli görüldüğünde operatörü arama veya operatöre fısıldama işlemlerinin yapılabildiği “operatör” ekranı uygulamayı oluşturan 3 temel ekran oluşturuyor ve veri güncelleme sıklığı gibi seçimler “ayarlar” ekranından kolaylıkla yapılabiliyor.
Çağrı Merkezi Operator
Mobil Supervisor uygulaması ile çağrı merkezi yöneticileri zamanlarını daha verimli kullanabiliyor, çağrı merkezi performansı artıyor ve bu durum müşteri memnuniyetine de olumlu katkı sağlıyor.

 

Kaynak : http://www.karel.com.tr/blog/cagri-merkezi-yonetimi-hareketleniyor

 


31onpremisevoipsolutionoverview755x250-00121081245

IP Santraller, özellikle de “Yazılımsal IP Santraller”, şirketlere kattıkları avantajlarla, günümüzün gözde ürünleri. IP santralleri günümüzün gözdeleri yapan artıları nedir dediğimizde, hep kulaktan dolma bilgilerle ya da fazla klişeleşmiş ve bize pek bir şey anlatamayan cümlelerle karşılaşıyoruz. Bu yazımda anlattığım avantajların bir kısmı, donanımsal IP santraller ile de yapılmakla beraber, ben özellikle size Yazılımsal IP Santrallerin, maliyet ve işlevsellik avantajlarını da anlatmak istedim. Sizde bu yazıyı tam olarak okuduktan sonra, özellikle şirketinize ne avantajlar katabilir, kısacağınız giderler ile, ne kadar sürede kendini amorti edebilir,  kısmına kafa yorabilirsiniz.
Öncelikle, Yazılımsal IP Santralin ne olduğunu kısaca bir bakalım.

Yazılımsal IP Santral, PC donanımlarıyla çalışan ve IP altyapısını kullanarak, iletişim ihtiyaçlarını her türlü alt yapıyı bir araya getirerek çözen, kompleks bir üründür.

Karışık gibi görünen bu tanımlamadan sonra, hızlıca madde madde avantajlarını yazarak devam edelim,
Not:  Burada anlatılan tüm yapılar, Büyük kurumsallara kurulmuş ve hali hazırda çalışmakta olan projelerdir.

 

  1. Maliyet Avantajları;

Burada özellikle şirketinize mali avantaj sağlayacak maddeleri bulacaksınız. Bu kısımdan yola çıkarak, tasarruflarınızı hesaplayıp, sistemin amorti süresini ya da ne kadar rantabl olduğunu, hesaplayabilirsiniz.
* Hiç santral donanım yatırımı yapmadan, yazlımsal IP Santrali kullanabilir miyim?

Hiç santral donanımı almadan, yazılımsal santral kullanabilir miyim? Eğer kurum yapınızda, sanallaştırılmış yapılar kullanıyorsanız, ana makinanız da açacağınız bir sanal makinaya santral yazılımını kurarak, donanım maliyetini tamamen ortadan kaldırabilirsiniz. Sanal Makinaların bu durumda belki de en büyük avantajı,  kolayca yedeklenebilmesi ve başka bir sanal ya da fiziksel makinaya bu yazılımın dakikalar içinde tekrar kurulabilmesidir.

 

* Yazılım santralleri hangi işletim sistemleriyle çalışıyor?

Yazılımsal IP Santraller, standart pc donanımların da çalışmak üzere dizayn edilmişlerdir. Bu yüzden alt yapılarında işletim sistemine ihtiyaç duyarlar. Bunlar Lisans Ücreti gerektiren Windows tabanlı işletim sistemleri ya da İşletim sistemi lisans bedeli olmayan, santrale özel hazırlanmış, Linux tabanlı işletim sistemleridir. Özellikle lisans maliyetlerinden yola çıkarsak, Linux tabanlı yapılar daha hesaplı bir çözüm olarak önümüzde gelmektedir.
*  Sadece santrali aldığım markaya mı bağlı kalacağım?

Yazılımsal IP Santraller, özellikle yüksek donanım maliyetlerinden şirketleri kurtarır. Aldığınız sadece universal bir yazılımdır. Hibrit (Analog ve ip sistemin birleşik olduğu donanımsal ürünler) ya da analog tabir edilen eski donanımsal santrallerdeki  “sadece benim yedek parça ve ürünlerimi kullanacaksın” zihniyetinden şirketleri kurtarır. Yazılımsal IP Santraller Universal yapıda olduklarından, SIP protokolünü destekleyen yüzlerce ürünle uyumludur. Size teknik olarak yeterli ve en hesaplı ürünü alıp, santralinizde kullanabilme özgürlüğü verir.
* Eski sistemlerde, donanıma yazılıma, her şeye lisans bedeli var. Bu konuda Yazılımsal IP Santraller’ de avantajım olacak mı?

Lisanslama giderlerini minimuma indirir. Eski tip santrallerdeki “kapasite yükseltme donanım lisansı” ve “özellik ekleme ya da yükseltme lisansı” bedellerinden kurtulursunuz. Türkiye piyasasın da ki,  free olmayan ücretli Yazılımsal IP Santrallere baktığımızda, sadece “Anlık Görüşme Sayısı” lisans bedelini bir kere ödersiniz. Bunun dışında “dahili arttırma”, “robot operatör oluşturma”, “dış hat numara tanımlama” ya da “görüşme kayıtları” lisansa tabi değildir.  Diğer santral yapılarında ek ücretlerle devreye alabildiğiniz ya da yükselttiğiniz bu özelliklerden, Yazılımsal IP Santraller de,  istediğiniz kadar oluşturabilirsiniz *.

*  Yazılımsal Santraller, kuruldukları pc donanımının gücü oranında, kapasiteye sahip olacaktır.

*  Görüşme ücretlerinden, tasarruf edebilir miyim?

Yazılımsal IP Santral ile telefon görüşmelerinizi kolaylıkla istediğiniz platform üzerinden yapabilirsiniz. Yani ister aramalarınızı, kullanmakta ısrar ettiğiniz Telekom hattından , ister sanal numaranızdan ( sanallaştırılan Telekom numaranız ya da 0850 ila başlayan numaranız) ya da gsm hatlarınızdan yapabilirsiniz. Burada en önemli konu aramalarını en hesaplı tarifedeki yapıdan çıkmasını sağlamaktadır.

Örneğin sabit hatlar sanal numaranın hattından çıkarken, gsm aramaları, gsm hatlarından çıkabilir. Bir diğer örnek, yurt dışı bir operatörden çıkarken, yurt içi başka bir operatörden çıkabilir.
* Telefon sabit gider maliyetinde avantajım olur mu?

Birçok telefon servis sağlayıcı firma (STH), kendilerine taşınan sabit hat numaralarından sabit ücret almamaktadır. Sizde hattınızı bu firmalara taşıyarak, sanallaştırabilirsiniz.  İsterseniz bunun basit bir hesapla size ne kadar tasarruf ettirebileceğini hesaplayalım. Örneğin 1 telefon hattı için, 15 tl telefon hattı sabit ücreti ödediğinizi düşünür ve şirketiniz de 20 hat olabileceğini düşünürsek, bu ayda 300 TL, yılda ise 3600 TL gibi önemli bir rakamın tasarruf edilebileceğini bize gösterir. ( Numarayı sanallaştırmanın işlevsel avantajlarını ise ileriki maddelerde okuyabilirsiniz.)

*  Şubelerim arası görüşme giderlerimi düşürebilir miyim?

Tüm şubelerinizi, merkeziniz kabul ettiğiniz noktaya kuracağınız bir ip santral ile bir araya toplayabilirsiniz. Şubeleriniz ayrı binalar da, ayrı şehirlerde, hatta farklı ülkeler de bile olabilir. Bu yapı da önemli olan tek detay, dahili olarak tanımlanacak nokta da yeterli kalite de internet olmasıdır.

Yazılımsal IP Santrallerde şubelerde,

– Gelen aramalar direk olarak şubelerde çaldıralabilir.

– Gelen aramalar sekreterya tarafından başka ülkedeki bir şubeye bile aktarılabilir.

– Şubeler arası görüntülü görüşmeler ücretsiz yapılabilir.

– Şubelerinizin numaraları sanallaştırılarak, ana santral yapınıza bağlanıp, gelen aramaların direk şube de çalması sağlanabilir.

Üstelik bayiler arası yapılan tüm görüşmeler ücretsizdir. Bu sayede şubeler arası tüm görüşme bedelleri sıfırlanmış olur.

* Teknik servis maliyetlerinde avantajım olur mu?

Eski tip santral yapılarındaki sorunların çoğunu Yazılımsal IP Santrallerde yaşamamakla beraber, olası sorunların büyük çoğunluğu, uzaktan bağlantı yoluyla giderilmektedir. Fiziksel müdahale gerekmesi durumunda da, şirketin teknik personeli bu sorunları rahatlıkla çözebilmektedir. Böylece teknik servis giderlerinden de büyük avantajlar sağlanmaktadır.
*  Belki çok şey istemiş olacağım ama, mobil personelimin konuşma paketlerinden Yazıımsal IP Santral ile avantaj sağlayabilir miyim?

Alt kısımda İşlevsel avantajlar da anlatılan “Gsm Gateway” alt yapısı, yazılımsal ip santrale eklenirse, ve mobil personele dış arama yetkisi verilirse, yüksek bedelli,  konuşma paketlerine gerek kalmadığından,  mobil hat giderlerinizide büyük oranda tasarruf sağlarsınız.

Örneğin 20 mobil personelinizin olduğunuz düşünelim. Her yöne tarifeli 80 TL aylık sabitleri olsun. Aylık 1600 TL aylık sabit ödemeniz var demektir. Buda yılda 19200 TL fatura ödüyorsunuz demektir.

Bahsedilen yapı kurulduğunda, ortalama 17 TL civarı sadece şirket içi kurumsal hatlar kullanarak ve aramaları santral üzerinden yaptırarak,  63 TL x 20 Hat x 12 Ay = 15120 TL gibi (%78) gibi bir avantaj sağlarsınız. Üstelik mobil personelin santraldeki dahili hatları araması da ücretsizdir.

(80 TL ve 17 TL tahmini kurumsal hat bedelleri baz alınarak, örneklerde kullanılmıştır.)
               IP Santral Olmadan                                                        IP Santral Varken

 

  • – Mobil görüşmeleri kontrol edemiyorsunuz. –   Tüm görüşme detayları kontrolünüz altında
  • – Mobil görüşmeleri kaydedemiyorsunuz.   –   Tüm görüşmeler kayıt altında
  • – Müşteriler 20 ayrı numarayla aranıyor    –     Karşıda sadece şirket numaranız görünüyor

 

  1. İşlevsel Avantajları;

Bu kısımda da santralin size kattığı işlevsel avantajları görebilirsiniz. Bunun yanında bu avantajların aynı zamanda getirdiği tasarruflarda maddelerde anlatılmaktadır.


*  Tüm şirketlerimi tek santral de barındırabilir miyim?

Farklı şirketleriniz (farklı numaralarım) var. Tek santral ile tüm şirketlerinizi, ayrı ayrı numaralardan, ayrı karşılama mesajlarıyla karşılayabilirsiniz.

Örneğin, santral tarafından bir numaranız temizlik firması olarak açılırken, diğer numaranız organizasyon firması olarak açılıp, istenen dahililere bağlanabilir. Bu işlevsel bir avantaj gibi görünmekle beraber, tüm şirketler için tek santral yatırımı yapıldığından, büyük maliyet avantajı da sağlanmış olmaktadır.
*  Numaralarımı SANALLAŞTIRIRSAM ne gibi avantajlar sağlarım?

Bakır hat şeklinde eski numara yapıları artık yerini sanal numaralara bırakmaktadır. Bunlar karşımıza 0850 ile başlayan numaralar ya da kendi numaramızın sanallaştırması şeklinde çıkmakta. Bunun en büyük artısı,

 

  • Lokasyon bağımlılığı kalmaması; Hattınızın bir adresle bağı kalmaz. Numaranız İstanbul numarasıyken, siz aramayı Amerika dan karşılayabilirsiniz. Aynı zamanda bu durum taşınma operasyonlarında da bu büyük rahatlık sağlamaktadır. Taşınacağınız ofiste interneti sağlamak, taşınmak için yeterli olmaktadır.

 

  • Anlık görüşme sayı avantajı; Bakır hatlarda(PSTN) , bir numaradan, aynı anda bir arama yapılabilmektedir. Tek hattan aynı anda birçok arama istendiğinde, PBX dediğimiz hat tanımlamaları yapılmaktadır. Bu da her alınan hattın sabit giderini ortaya çıkarmaktadır. Sanallaştırılmış numaralara gelirsek, burada tek bir numara ile aynı anda karşılıklı onlarca görüşme yapılabilir.

 

  • – Bu sayede sabit ücreti olmayan bir hatta sahip olma avantajının yanısıra, pbx giderleri de olmayan, onlarca hatta yine ücretsiz kavuşmuş olursunuz.

 

  • – Aynı zamanda tüm aramalarınızda, tek arayan numara görülmesiyle, kurumsal görüntünüzü müşteri ve müşteri adaylarının gözünde daha da pekiştirmiş olursunuz.

 
*  Genelde personelim mobildir. Yazılımsal IP Santralim bana uyum sağlar mı?

Yazılımsal Ip santrallerin belki de en iyi oldukları konu aslında, tüm iletişim alt yapılarını bir araya toplayarak, hizmetinize sunabilmesidir.

Örnek olarak sanal numaranızdan gelen aramayı gsm hattınızdan size iletmesi, ya da gsm den gelen aramayı başka şehirdeki şubenizin dahilisine bağlanması verilebilir.

Mobil personelli yapılarda, santralde mobil dahililer oluşturulur. Böylece, gelen aramanın bir süre masasında çaldırılıp, açılmaz ise, tanımlı personel mobil hattına yönlendirilmesi sağlanabilir. Yine ulaşılamaması durumun da ise, arayanın mesaj bırakması sağlanıp, bu mesaj tanımlı mail adresine  gönderilir. Böylece müşteri ya da müşteri adaylarınızın, size her ihtimalde ulaşabilmesi sağlanmış olur.
*  Genelde mobilim. Gelen fakslarım konusunda Yazılımsal IP Santral bana avantaj sağlar mı?

Santralinize dahil edeceğiniz bir numara, faks hattı olarak  konfigüre edilirse, gelen tüm fakslarınız tanımladığınız maile düşer. Örneği biraz daha ileri götürmek gerekirse,  Mail hosting tarafında gelen mailin, otomatik olarak tüm satış personellerinin önüne aynı anda düşmesi sağlanabilir. Maile gelen fakslar, pdf formatında olduğundan, faks trafiği akıllı telefonlardan dahi takip edilebilir.
*   Gelen yada giden çalışacak bir çağrı merkezi kuracağım, Yazılımsal IP Santral ile bunu yapabilir miyim?

Kolaylıkla oluşturacağınız çağrı merkezi dahililerini santrale tanımlayıp, alt seviye de, sadece gelen ya da giden yönde çalışacak bir çağrı merkezini, Yatırım yapmadan kurabilirsiniz.
* Şirketimde yakın zamanda şube artırımı ya da dahili artırımları olacak, santralim bana uyar mı ?

Yazılımsal IP Santrallerde, büyüme trendine engel olacak dahili hat ya da numara tanımlama da, lisans sınırlamaları olmadığından, istediğiniz kadar dahili oluşturup, sisteminizi tek noktalı yapıda ya da çok noktalı yapıda büyütebilirsiniz.
* Piyasada, birçok ücretsiz ( Free ) Yazılımsal IP Santral var.  Neden ücretli bir ürün alayım?

IP Santrallerde olmazsa olmaz olan belki de en önemli konu, “GÜVENLİKTİR”.  Sistem internete açık olduğundan, Yazılımsal IP Santrallerde güvenlik katmanları çok iyi kurulmuş olması gerekmektedir. Bu yüzden ürün seçimi büyük önem kazanmaktadır. Free yapılarda her türlü detaya internet üzerinden rahatça ulaşılabildiğinden, rahatlık la bu yapılar sabote edilebilmektedir. Sabote santral sisteminizin çökertilmesi ya da Santralinizden yapılan kaçak aramalar şeklinde ortaya çıkmaktadır.  Bunlar da sizi maddi olarak zarara uğratabilmektedir.

Burada ikinci bir önemli nokta ise, bu projeyi gerçekleştiren firmanın bu işteki yetkinliğidir. İş, bir sistemi sadece çalıştırıp hizmete vermek değil, sonrasındaki problemleri öngörerek, bu yapıyı en sağlıklı şekilde kurabilmektir. Bu yüzden konusunda uzman firmalarla çalışılmalıdır.
*  Birçok mobil hat kullanan personelim var. Bunları hesaplı ve kolay bir şekilde santralime entegre edebilir miyim? Edersem, ne gibi işlevsel ve maddi avantajlarım olur.

Bu avantajlardan yararlanabilmek için santralinizide GSM Gateway denilen bir donanımın olması gereklidir.

GSM Gateway’ e, Eski tip analog santrallere bağlanan,  “FCT” cihazlarının, daha çok kanallısı ve IP Santrallere uyumlu, yeni nesil çözümü diyebiliriz. Bu cihaz sayesinde gsm hatları da, yazılımsal IP santrallere entegre edilebilmektedir. Buna mobil operatörler “yakınsama teknolojisi” demekle beraber, o yapılarda, mobil operatör bağımlı çözümler kurulmaktadır. Başka bir operatöre geçmek istediğinizde tüm omurganız alınmakta ve işleriniz sekteye uğramaktadır. Yada bu sekteye uğrama korkusu yüzünden operatör değiştirilememektedir. Burada anlatılan yapılar, “marka bağımsız” projelerdir. İstediğiniz an farklı operatörlerin sim kartlarıyla çalışılan firmayı değiştirebilirsiniz.

 

  1. a) Gsm hatlarınızla santralinizde bir backup hattı, yani hat yedekleme sistemi kurabilirsiniz. Bu sayede, görüşmeler yaptığınız voip ya da Telekom hatlarında bir sorun olması durumunda, aramalarınız gsm hatlarından yaparak , görüşmelerinize devam edersiniz.

 

  1. b) Gelen aramalarınızda da bu yapıyı kullanabilirsiniz. Eğer, voip hizmeti aldığınız Telekom operatörünüz destekliyorsa, santraliniz devre dışı kaldığında, aramalarınızı gsm hatlarına yönlendirilmesi sağlanır. Böylece voip hatlarınızda sorun olsa bile, aramalarınız santralinize gsm hatlarınız üzerinden ulaşmış olur.

 

  1. c) Gsm gateway içine istenen sayıda kurumsal sim kart takarak,

 

  • – Santralinizdeki dahili hatlarınızın, santral üzerinden, mobil personelinizi ücretsiz araması sağlanır.
  • – Dışardaki mobil personelin, santral dahililerini ücretsiz araması sağlanır.
  • – Santral dahililerinin, gsm hatların kısa kodlarıyla, mobil personeli araması sağlanır,
  • – İstenirse mobil personelin, santrali arayıp, çevir sesi alarak, santral üzerinden dış aramalar yapması sağlanır,
  • – Mobil personelin santral üzerinden dış arama yapması durumunda, karşı tarafta cep numaraları yerine, kurumsallığınızı daha çok vurgulayacak, şirket hattı numarasının görünmesi sağlanır,
  • – İstenirse, üstte sayılan tüm görüşme şekillerinde aramalar santralden geçtiği için, mobil personel görüşmeleri kayıt altına alınır
  • – IP Santralinize mobil olarak bağlı tüm mobil personelinize, cep telefonun çektiği her yerde ve istediğiniz her an ulaşabilir ve ücretsiz şekilde görüşebilirsiniz.
  • – Mobil personelinizi bu yapıyı kullanabilmesi için akıllı telefona ya da data hattına ihtiyacı yoktur. Tüm görüşmeler kurumsal sim kartlar arasında, mobil operatör alt yapısı üzerinden yapılmaktadır.

Tüm anlatılanlarda, tarafımızca gerçekleştirilmiş projeler baz alınmıştır. Anlatılanların yanında bir o kadar da anlatılmayan, kolaylık, işlevsellik ve avantajı da, biz bu konudaki uzmanlara sorarak öğrenebilirsiniz.  Kurumlara yaşattığımız mali ve işlevsel avantajların, sizin de seçimlerinizde doğru kararları verebilmeniz amacıyla yazıya döktüm. Umarım işinize yarar ve doğru teknolojilere yatırım yaparsınız.

Not: Örneklemeler rakamlar fikir vermesi için tahmini olarak verilmiştir.

Kaynak: Ender VURAL

 


%d blogcu bunu beğendi: